Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e‑posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından da durumunu görebilirsiniz.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

• Kredi/Banka kartı (Visa, Mastercard, Troy)

• Havale/EFT

• Kapıda ödeme (belirli tutar limitleriyle)

• BKM Express

3. Kargo ücreti ne kadar?

150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit 89.99 TL kargo ücreti uygulanır.

4. Teslimat süresi nedir?

İstanbul içi gönderiler genellikle 1‑2 iş günü, diğer iller 2‑4 iş günü içinde teslim edilir.

5. Ürünümü nasıl iade edebilirim?

İade politikamızdaki adımları izleyerek 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

6. Garanti süresi ne kadar?

Üründen Ürüne değişim göstermektedir .

7. Faturam kayboldu, ne yapmalıyım?

“Hesabım > Belgeler” bölümünden e‑faturanızı PDF olarak indirebilirsiniz.

8. KVKK kapsamında haklarım neler?

Kişisel verilerinizle ilgili tüm haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz.

9. Toplu alım için indirim yapıyor musunuz?

Evet , bizimle iletişim sayfamızdan iletişime geçebilirsiniz.

10. Teknik destek alabilir miyim?

Ürünle ilgili teknik sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz .